I. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.topiko.pl (dalej „Sklep”), w szczególności zasady zawierania umów sprzedaży na odległość.
2. Sklep prowadzi PPHU TOPIKO Tomasz Łohutko, ul. Przemysłowa 7c, 11-600 Węgorzewo, NIP 8450004120, REGON 790069706 (dalej „Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail topiko@topiko.pl, tel. +48 609 970 197, adres korespondencyjny jak wyżej.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
5. Klient korzystający ze Sklepu jest zobowiązany do przestrzegania Regulaminu; zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

II. Definicje

1. Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
2. Klient – Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub Przedsiębiorca korzystający ze Sklepu.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności wynikającego z przedmiotu jej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG).
5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, niebędąca Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
6. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
7. Towar na zamówienie – Towar nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. okucie na wymiar, inna średnica, wykonanie ze stali AISI 316L na życzenie Klienta).
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone przez formularz zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
9. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

III. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.

IV. Towary

1. Towary oferowane w Sklepie są nowe.
2. Standardowo Towary wykonywane są ze stali nierdzewnej AISI 304; na zamówienie – ze stali AISI 316L. Kolor Towaru na zdjęciach może nieznacznie różnić się od rzeczywistego ze względu na ustawienia monitora.
3. Towary należy używać zgodnie z ich przeznaczeniem.

V. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Opisy Towarów wraz z cenami stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia złożone w Dni Robocze po godz. 15:00 oraz w soboty, niedziele i święta są rozpatrywane w następnym Dniu Roboczym.
3. Aby złożyć Zamówienie, Klient dodaje Towar do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia (imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres dostawy, e-mail, telefon, a w razie potrzeby dane do faktury), wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego złożenie. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
5. Treść Umowy Sprzedaży jest utrwalana i przekazywana Klientowi w wiadomościach e-mail oraz poprzez dostęp do Regulaminu.

VI. Ceny

1. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy. Koszt dostawy jest podawany w koszyku przed złożeniem Zamówienia. Koszt wysyłki poza Polskę ustalany jest indywidualnie – przed zawarciem umowy Sprzedawca podaje go Klientowi do akceptacji.
3. Cena wiążąca to cena widoczna w chwili złożenia Zamówienia.
4. Sprzedawca może zmieniać ceny, wprowadzać nowe Towary i prowadzić promocje; zmiany nie dotyczą Zamówień złożonych wcześniej.

VII. Płatności

1. Dostępne formy płatności: płatność online przez PayU (szybki przelew, karta płatnicza, BLIK) – operatorem płatności jest PayU S.A.; przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy; płatność przy odbiorze (za pobraniem) – nie dotyczy Towarów na zamówienie; gotówka przy odbiorze osobistym w Węgorzewie.
2. Przy płatności przelewem tradycyjnym Klient powinien opłacić Zamówienie w ciągu 3 Dni Roboczych. Po tym terminie Sprzedawca może anulować Zamówienie, informując o tym Klienta e-mailem.
3. Jeśli Zamówienie zostanie opłacone po tym terminie, Sprzedawca w porozumieniu z Klientem może zrealizować je w całości, w części albo zwrócić wpłatę.
4. Zwrot płatności za anulowane Zamówienie następuje w ciągu 72 godzin, chyba że strony ustalą inaczej.

VIII. Dostawa i czas realizacji

1. Dostępne sposoby dostawy na terenie Polski: Paczkomat InPost, kurier, kurier za pobraniem, odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy (bezpłatny).
2. Wysyłka do innych krajów (w szczególności UE) jest możliwa po indywidualnym ustaleniu kosztu i sposobu dostawy.
3. Czas realizacji Zamówienia liczy się od dnia zaksięgowania płatności (przy płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży). Przy każdym Towarze podany jest szacowany czas wysyłki, zwykle do 14 Dni Roboczych; maksymalny czas realizacji wynosi 21 Dni Roboczych.
4. Jeżeli w wyjątkowej sytuacji realizacja się wydłuży, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta e-mailem.
5. Do czasu realizacji należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika.
6. Przesyłki są ubezpieczone. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze, a w razie uszkodzenia lub braków – w miarę możliwości spisać protokół z kurierem i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą. Nie wpływa to na prawa Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z umową.

IX. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową (Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obejmuje niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia Towaru i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Gdy naprawa lub wymiana jest niemożliwa, wymaga nadmiernych kosztów, nie została wykonana w rozsądnym czasie albo niezgodność jest istotna – Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (odstąpienie nie przysługuje przy niezgodności nieistotnej).
3. Koszty naprawy, wymiany oraz odbioru i dostarczenia Towaru w ramach reklamacji ponosi Sprzedawca.
4. Reklamację można złożyć e-mailem na adres topiko@topiko.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Prosimy podać: dane kontaktowe, numer zamówienia, opis problemu i żądanie; zdjęcia ułatwiają rozpatrzenie reklamacji. Dowód zakupu ułatwia reklamację, ale nie jest warunkiem jej złożenia.
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. Drobne rysy lub ślady obróbki, które nie wpływają na funkcjonalność ani na opisane właściwości Towaru i mieszczą się w standardzie wykonania stali nierdzewnej, nie stanowią niezgodności z umową.

X. Reklamacje – Przedsiębiorcy

1. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady wobec Przedsiębiorców zostaje wyłączona. Wyłączenie nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. Przedsiębiorca może zgłosić Sprzedawcy wadę Towaru e-mailem na adres topiko@topiko.pl; Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie w ciągu 21 dni od jego otrzymania.

XI. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym weszli w posiadanie Towaru (lub wskazana przez nich osoba inna niż przewoźnik).
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na topiko@topiko.pl. Można skorzystać z wzoru formularza w Załączniku nr 1, nie jest to jednak obowiązkowe.
3. Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niewiążący się z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Towaru na zamówienie (nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb).

XII. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

XIII. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać m.in. z: pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, mediacji prowadzonej przez wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje: www.uokik.gov.pl.
2. Konsumenci z innych krajów UE mogą zwrócić się o pomoc do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju (sieć ECC-Net).
3. Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

XIV. Postanowienia końcowe

1. Każde Zamówienie stanowi odrębną Umowę Sprzedaży.
2. Umowy zawierane są w języku polskim. Wersje Regulaminu w innych językach mają charakter informacyjny; w razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.
3. Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
4. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.
6. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, sposobów płatności lub dostawy). Zmiany obowiązują od dnia publikacji i nie dotyczą Zamówień złożonych wcześniej.
7. Regulamin obowiązuje od dnia 13.11.2026.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: PPHU TOPIKO Tomasz Łohutko, ul. Przemysłowa 7c, 11-600 Węgorzewo, e-mail: topiko@topiko.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): …………………
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): …………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………
Adres konsumenta(-ów): …………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………
Data: …………………

(*) Niepotrzebne skreślić.